Bir ürününüz var ve bu ürünün satın alımı, kullanımı, satış sonrası hizmetleri, kısacası müşterilerle etkileşimde olduğu her anda, müşterilerinize kusursuz bir deneyim yaşatmak istiyorsunuz. Bu yüzden müşterileriniz ürün ve hizmetlerinizle ilgili ne aşamalardan geçiyor detaylıca bilmeye ihtiyacınız var. Bunun için bir yolculuğa çıkmaya ne dersiniz? Evet, onları anlamanın…