Bir ürününüz var ve bu ürünün satın alımı, kullanımı, satış sonrası hizmetleri, kısacası müşterilerle etkileşimde olduğu her anda, müşterilerinize kusursuz bir deneyim yaşatmak istiyorsunuz. Bu yüzden müşterileriniz ürün ve hizmetlerinizle ilgili ne aşamalardan geçiyor detaylıca bilmeye ihtiyacınız var. Bunun için bir yolculuğa çıkmaya ne dersiniz? Evet, onları anlamanın…

İçerik üreticisi için hedef kitlesiyle empati kurmak, içeriklerini tasarlamakta son derece önemlidir. Empati veya eşduyum, bir başkasının duygularını, içinde bulunduğu durum ya da davranışlarındaki motivasyonu anlamak ve içselleştirmek demektir. Sosyal ilişki kurmanın da temel gereklilikleri arasında gelir. Yazımda bahsedeceğim içerik üreticisi için empati rehberi işinize yarayacak tüyolar içeriyor.…